Häufig gestellte Fragen
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt deines Artikels. Der Artikel muss ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten in der Originalverpackung sein.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns unter info@downtoball.com oder schreib an: DownToBall GmbH, Dorfstraße 1, 31675 Bückeburg. Die Rücksendekosten trägst du selbst.
Überprüfe deine Bestellung bei Erhalt. Bei Schäden oder falschen Artikeln kontaktiere uns sofort.
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden – etwa verderbliche Waren, Sonderanfertigungen, personalisierte Artikel oder Angebote.
Nach Prüfung deiner Rückgabe erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Alle Details findest du in unserer vollständigen Rückgabepolitik.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt dann 2–4 Werktage ab Zahlungseingang. Der Versand erfolgt über DHL innerhalb Deutschlands.
Bei besonderen Umständen wie Feiertagen oder hohem Bestellaufkommen kann sich die Lieferzeit verlängern – wir informieren dich in diesem Fall per E-Mail.
Sollte dein Paket beschädigt ankommen, kontaktiere uns unter info@downtoball.com mit Fotos – wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung.
Alle Details findest du in unserer vollständigen Versandpolitik.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Versandkosten in Deutschland
Die Versandkosten betragen pauschal 4,99€ pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 49,00€ versenden wir kostenlos.
Der Versand erfolgt über DHL mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von 2–4 Werktagen ab Zahlungseingang. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
Weitere Details findest du in unserer Versandpolitik.